アースリーでは、お客様にレベルの高い防水工事をご提供することを第一に考えています。お問い合わせへの対応から工事完了後のメンテナンスまで、細部にわたってお客様第一主義のサービス・対応を徹底しています。お客様に向けて、私たちが掲げる「約束」をぜひお読みください。
アースリーのサービス・こだわり
- 当事者意識をもった現地調査と見積もり（無料）
- アースリーの現地調査とお見積もりは無料です。当事者意識を持って正確な調査を実施し、調査結果から公正かつわかりやすいお見積もりをお出しします。
- 万全のアフターサービス
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- 工事完了時の対応
工事報告書・保証書・施工写真などの各種書類をご提出します。 - 工事完了後のおつきあい
竣工後は定期的に不具合の有無をお伺いします。
常にお客様とのコミュニケーションを大事にしたいと考えています。
- 工事完了時の対応
雨漏り修理・防水工事のエキスパートとして守ること
- 正直でわかりやすい説明
- 現場状況によっては、コストが大幅に増大するため受注につながらないケースや、私たち施工側にとって施工難易度や保証についてリスクが大きすぎるケースなど、お話ししづらいことが多々あります。ですが私たちは実状を正直にご説明し、お客様のご要望・ご予算を加味したうえで最良の工事をご提案します。
- ご説明に際しては複数パターンのお見積もりをご用意し、カタログや施工事例などの資料を交えて、
- を順序立てて、ご理解いただけるまでわかりやすくご説明します。
- マナー・礼節へのこだわり
- お客様が施工業者を選定されるポイントとしては、コスト・品質・実績、そして最近重視されているのがマナー・礼節です。常識として、作業前・作業終了時のご挨拶や喫煙・飲食についてのマナー、作業終了後の清掃などが挙げられます。
- お客様の気持ちになって考えればわかることですが、工事期間中には普段の生活にはない人の気配や視線、話し声、におい、騒音などのストレスが降りかかってくるものです。お客様にご協力いただかなければならない部分でもありますが、「お客様の気持ちになる」をモットーに作業開始から終了までの期間のマナー・礼節を守って行動しています。
- 自社スタッフ・専属スタッフによるこだわりの責任施工
- 建設業界では、二次下請けや三次下請けなどは当たり前です。ひどい話では、施工している作業員が元請け企業の名前すら知らないというケースもあります。これでは間違いなく責任感は希薄になってしまいます。
- アースリーでは、施工は自社もしくは自社専属スタッフのみで行います。スタッフ間の打ち合わせは現地調査担当と作業担当の2者間のみですので、工事仕様や内容などは一切欠落しません。
- 徹底的な調査・施工でお客様の信頼に応えます
- 漏水の原因がはっきりしないまま答えを濁して受注、着工、完了しても、その後同じように不具合が起きてまた同じことを繰り返してしまいかねません。お客様の出費が増えて漏水は直らない、という事態になってしまいます。
- 当社では、1つひとつの原因をはっきり究明してから次のステップに進むことを心がけています。原因がわからない場合は、可能性のある部分を順序立てて潰していくしかないということもありますが、その際も必ずお客様にご納得いただいたうえで施工に入ります。
